Politique d'expédition
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Tous nos articles sont fabriqués sur mesure, dimensionnés, équipés et emballés sur commande.
Cela signifie que tous les articles nécessitent un certain temps de préparation avant d'être prêts à être expédiés.
Nous traitons, emballons et remplissons continuellement les commandes aussi rapidement que possible. Notre objectif est toujours de respecter nos fenêtres d'expédition standard comme indiqué ci-dessous, et sur les listes d'articles individuels sur notre site Web.
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Offrez-vous la livraison gratuite?
Oui! pour les États-Unis, toutes les commandes d'une valeur totale de plus de 49 $ incluent désormais la livraison de base gratuite (généralement PARCLL Economy, USPS First Class, etc.).Nous offrons également actuellement la livraison gratuite au Royaume-Uni pour les commandes de plus de 125 $.
Vous pouvez toujours sélectionner un service d'expédition accéléré si vous le souhaitez. Veuillez noter que les estimations de temps d'expédition à la caisse sont pour le temps réel dans le courrier et N'incluez PAS nos délais de traitement indiqués ci-dessous.
Pour tous les autres clients internationaux, nous ne pouvons actuellement pas offrir la livraison gratuite, mais nous avons considérablement réduit les frais d'expédition vers TOUS les pays. Les plus grandes économies de tarifs sont allées au Royaume-Uni, à l'UE, au Canada et à l'UA.
Alternativement, si vous souhaitez utiliser notre livraison gratuite aux États-Unis, vous pouvez vous inscrire pour un Adresse de réexpédition de colis gratuite aux États-Unis via Ship 7. Ils proposent des forfaits combinant des services pour ceux qui achètent dans plusieurs magasins américains.
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Quand ma commande sera-t-elle expédiée?
Délais de traitement courants avant expédition : (veuillez consulter les listes spécifiques pour leurs horaires spécifiques)- Corde MFP : 3-7 jours ouvrables
- Corde de chanvre : 3-5 semaines
- Bougies : 1-3 semaines
- Cuir/Impact (jouets simples) : 5-6 semaines
- Cuir/Impact (kits/grandes commandes) : 6-7 semaines
- Accessoires et livres : 3-5 jours ouvrables
Il est probable que votre commande soit exécutée et expédiée avant la fin de cette fenêtre, mais cela est également possible, en particulier pour les commandes plus importantes ou plus personnalisées, que votre commande peut prendre plus de temps à remplir. Si vous avez besoin d'un traitement accéléré pour un événement spécial urgent (c.-à-d. cadeau d'anniversaire, anniversaire, congrès, atelier, etc.) s'il vous plaît contactez-nous et laissez-nous savoir la date (s) et nous ferons de notre mieux pour vous accueillir.
Une fois que l'article est prêt à être expédié, la vitesse à laquelle il arrivera dépendra du transporteur et du type de courrier sélectionnés lors du paiement. Ces délais de livraison s'entendent APRÈS la fabrication et l'expédition du produit et ne s'appliquent pas à nos délais de traitement. Veuillez vérifier l'article spécifique que vous achetez pour le temps de production/traitement prévu avant l'expédition.
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Expédiez-vous à l'international ?
Oui! Agreeable Agony expédie nos produits dans tous les pays du monde. Nous offrons une variété d'options de transporteur différentes avec différentes vitesses de service. Les prix d'expédition sont calculés sur la page du panier et lors du paiement en fonction de l'emplacement exact et du transporteur choisi.
Le prix d'expédition comprend uniquement les frais d'expédition. Les limites de droits et les frais varient dans chaque destination. Les clients sont seuls responsables de toute TVA*, taxe ou autre droit d'importation évalué par leur pays.
Pour les clients de l'UE qui souhaitent éviter les retards dans le traitement de la TVA/des droits et devoir payer les droits au moment de la livraison. Vous pouvez également Nous contacter sur l'expédition Duty Paid. Nous pouvons souvent vous facturer la TVA/les droits de douane et expédier DDP (livraison droits acquittés).
*MISE À JOUR Royaume-Uni pour 2022: Commandes britanniques sous 135 £ (~ 179 USD) percevra 20% de TVA à la caisse et sera expédié DDP (toutes taxes payées). Les commandes dépassant ce seuil seront expédiées DDU (droit de livraison non acquitté).
Tous les prix au Royaume-Uni indiqués sur notre site incluent 20 % de TVA. Si le total de votre commande finale dépasse 135 £ le total du panier sera RÉDUIT de 20 % et TVA + droits perçus au moment de la livraison.
----> Vous voyez un taux qui semble déraisonnablement élevé ? Vous pouvez toujours tendre la main et nous pourrons peut-être vérifier le poids réel et le prix d'expédition. <----
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Votre emballage est-il discret ?
Nous expédions tous nos colis dans des enveloppes en papier brun/carton ou dans des boîtes/enveloppes de marque USPS. Notre adresse de retour répertorie notre nom commercial uniquement sous la forme "AgAg".
Certaines commandes plus petites peuvent être expédiées dans des enveloppes portant notre logo Squid à l'extérieur. Ils n'incluent pas le nom de notre entreprise ni aucune référence à kink. Si vous souhaitez spécifiquement éviter même les illustrations de calmars, veuillez inclure une note dans votre commande indiquant que vous souhaitez un emballage neutre.
Pour le courrier international, nous devons déclarer le contenu du colis légalement et entièrement, mais nous faisons de notre mieux pour éviter les mots liés au sexe et aux plis dans les descriptions (Aka. "MFP Rope" et non "Bondage Rope")
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Vos envois sont-ils assurés ?
Nous comprenons que des colis endommagés et perdus arrivent parfois. Tous nos colis sont assurés par le transporteur postal et/ou une assurance tierce supplémentaire si nécessaire.---------------------------------------
Quand mon suivi sera-t-il mis à jour ?
La plupart de nos expéditions nationales et canadiennes se font via le hub PARCLL à New York. Les numéros de suivi peuvent prendre 1 à 2 jours ouvrables pour avoir des mises à jour utiles. Rassurez-vous, le colis est en route ! Si vous ne voyez toujours aucune mise à jour de suivi (www.agreeableagony.com/apps/track123) après plus de 2 jours ouvrables, veuillez nous contacter et nous pourrons l'examiner et effectuer une recherche de courrier manquant si nécessaire.
Pour les autres commandes internationales, nous expédions généralement avec ePostGlobal. Le numéro de suivi sur votre page de commande fournira des mises à jour. Veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables pour que les mises à jour utiles commencent. Vous pouvez suivre votre colis directement avec eux : https://portal.epgshipping.com/ParcelTracker/HomePageTracker
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****MISE À JOUR COVID-19****
Malheureusement, la réalité du COVID-19 signifie que nous sommes confrontés à des retards d'expédition nationaux et internationaux. Les clients constatent souvent des retards plus longs dans les heures d'arrivée après avoir quitté notre entrepôt pour les envois nationaux et internationaux. De nombreux colis sont réacheminés de leurs itinéraires d'avion normaux et sont obligés d'emprunter des méthodes de transport terrestre ou par bateau plus détournées. Si vous constatez une pause prolongée dans l'état du suivi, votre commande n'est probablement pas perdue, mais simplement retardée. Vous verrez un long délai sans mise à jour entre le moment où une commande est analysée pour la dernière fois aux États-Unis et le moment où elle reprend dans son pays de destination. Cela est dû aux retards de dédouanement dans le monde entier.
Notre équipe de service client utilise les mêmes outils de suivi que nos clients et n'a donc accès à aucun détail de suivi supplémentaire par rapport à ce qui est actuellement fourni par le transporteur.
Si votre colis est retardé au-delà de la raison, veuillez faire atteindre et nous ferons de notre mieux pour vous fournir les outils nécessaires pour le retrouver ou déposer des réclamations d'assurance.