Политика доставки
*** ПОЖАЛУЙСТА, ПОСМОТРИТЕ ДАТЫ ПРЕКРАЩЕНИЯ ЗАКАЗА В ПРАЗДНИК ***
------ ---------------------------
Все наши товары изготавливаются на заказ, имеют размер, комплектацию и упаковку на заказ.
Это означает, что все товары требуют некоторого времени для подготовки, прежде чем они будут готовы к отправке.
Мы постоянно обрабатываем, упаковываем и выполняем заказы так быстро, как только можем. Нашей целью всегда является соответствие нашим стандартным окнам доставки, как указано ниже, и в списках отдельных товаров на нашем веб-сайте
-------- -----------
Вы предлагаете бесплатную доставку?
Да! для США все заказы общей стоимостью более 49 долларов США теперь включают бесплатную базовую доставку (обычно PARCLL Economy, USPS First Class и т. д.).В настоящее время мы также предлагаем бесплатную доставку в Великобританию для заказов на сумму более 125 долларов США.
При желании вы все равно можете выбрать службу ускоренной доставки. Обратите внимание, что оценки времени доставки при оформлении заказа относятся к фактическому времени доставки по почте и НЕ включают наше время обработки, указанное ниже.
Для всех других международных клиентов в настоящее время мы не можем предложить бесплатную доставку, но мы значительно сократили стоимость доставки во ВСЕ страны. Самая большая экономия на тарифах пришлась на Великобританию, ЕС, Канаду и Австралию.
В качестве альтернативы, если вы хотите воспользоваться нашей бесплатной доставкой по США, вы можете подписаться на бесплатный адрес для пересылки посылок в США через Ship 7. Они предлагают услуги по объединению пакетов для тех, кто делает покупки в нескольких магазинах США. .
-----------------------
Когда мой заказ будет отправлен?
Обычное время обработки перед отправкой: (конкретное время см. в конкретных списках)- Верёвка МФУ: 4–7 рабочих дней
- Пеньковая веревка: 5–7 недель
- Свечи: 1-3 недели
- Кожа/воздействие (отдельные игрушки): 5–7 недель
- Кожа/воздействие (комплекты/крупные заказы): 7-8 недель
- Аксессуары и книги: 3–5 рабочих дней
Вполне вероятно, что ваш заказ будет выполнен и отправлен до конца этого периода, но это также возможно, особенно для более крупных или индивидуальных заказов, выполнение которых может занять больше времени. Если вам требуется ускоренная обработка для особого события, критического по времени, (например, подарок на день рождения, годовщину, конференцию, семинар и т. д.), пожалуйста, свяжитесь с нами и сообщите дату(ы) ), и мы сделаем все возможное, чтобы приспособиться.
После того, как товар будет готов к отправке, скорость его доставки будет зависеть от перевозчика и типа почты, выбранного при оформлении заказа. Эти сроки доставки указаны ПОСЛЕ того, как продукт был изготовлен и отправлен, и не распространяются на наше время обработки. Пожалуйста, проверьте ожидаемое время производства/обработки конкретного товара, который вы покупаете, перед отправкой.
-----------------------------------------------------
Вы отправляете товары за границу?
Да! Agreeable Agony доставляет наши продукты во все страны мира. Мы предлагаем различные варианты перевозчиков с различной скоростью обслуживания. Стоимость доставки рассчитывается на странице корзины и во время оформления заказа в зависимости от точного местоположения и выбранного перевозчика.
Стоимость доставки включает только стоимость доставки. Ограничения пошлин и сборы различаются в зависимости от пункта назначения. Клиенты несут единоличную ответственность за уплату любого НДС*, налогов или других импортных пошлин, взимаемых в их стране.
Для клиентов из ЕС, которые хотят избежать задержек с обработкой НДС/пошлин и необходимости платить пошлину во время доставки. Вы также можете связаться с нами по поводу доставки с оплатой пошлины. Мы часто можем выставить вам счет на НДС/пошлину и отправить DDP (пошлина за доставку оплачена).
*ОБНОВЛЕНИЕ для Соединенного Королевства на 2022 год: заказы в Великобритании на сумму 135 фунтов стерлингов (~ 179 долларов США) будут взиматься 20 % НДС при оформлении заказа и будут отправлены DDP (все налоги уплачены). ).Заказы, превышающие этот порог, будут отправлены DDU (пошлина за доставку не оплачивается).
Все цены для Великобритании, указанные на нашем сайте, включают 20 % НДС. Если общая сумма вашего окончательного заказа превышает 135 фунтов стерлингов, общая сумма корзины будет СНИЖЕНА на 20 %, а НДС + пошлина будет взиматься во время доставки.
----> См. ставку, которая выглядит неоправданно высоко? Вы всегда можете связаться с нами, и мы сможем перепроверить реальный вес и стоимость доставки <----
-----------------------------
Является ли ваша упаковка дискретной?
Мы отправляем все наши посылки в коричневых бумажных/картонных почтовых ящиках или в фирменных коробках/конвертах USPS. В нашем обратном адресе название нашей компании указано только как «AgAg».
Некоторые небольшие заказы могут быть отправлены почтовыми ящиками с нашим логотипом Squid снаружи. Они не включают название нашей компании или какие-либо ссылки на излом. Если вы хотите избежать даже изображения кальмара, укажите в заказе, что вам нужна простая упаковка.
Для международных почтовых отправлений мы должны декларировать содержимое пакета юридически и полностью, но мы делаем все возможное, чтобы избегать слов, связанных с сексом и перегибами, в описаниях (также известных как «веревка MFP», а не «веревка для бондажа»). ")
------------------------------------------------------------------------ --------------------------
Застрахованы ли ваши отправления?
Мы понимаем, что поврежденные и потерянные посылки иногда случаются. Все наши пакеты имеют страховку через почтового перевозчика и/или дополнительную страховку третьей стороны по мере необходимости.------------------------------------------------------
Когда будет обновлено мое отслеживание? ?
Большая часть наших внутренних и канадских перевозок осуществляется через центр PARCLL в Нью-Джерси. Для получения полезных обновлений номера отслеживания могут занять 1-2 рабочих дня. Будьте уверены, посылка уже в пути! Если вы по-прежнему не видите никаких обновлений отслеживания (www.agreeableagony.com/apps/track123) по прошествии более 2 рабочих дней, свяжитесь с нами, и мы сможем изучить их и сообщить об отсутствии. поиск по почте при необходимости.
Для других международных заказов мы обычно отправляем через ePostGlobal. Номер отслеживания на странице вашего заказа будет предоставлять обновления. Подождите 1–2 рабочих дня, прежде чем начнутся полезные обновления. Вы можете отслеживать свою посылку напрямую с ними: https://portal.epgshipping.com/ParcelTracker/HomePageTracker
------------------------- ------------------
****COVID-19 ОБНОВЛЕНИЕ ****
К сожалению, реалии COVID-19 означают, что мы имеем дело с задержками доставки внутри страны и за границу. Клиенты часто сталкиваются с более длительными задержками прибытия после того, как покидают наш склад для внутренних и международных поставок. Многие посылки перенаправляются с обычных авиамаршрутов и вынуждены пользоваться более окольными водными или наземными транспортными средствами. Если вы видите длительную паузу в статусе отслеживания, ваш заказ, скорее всего, не потерян, а просто задержан . Вы увидите длительную задержку без обновлений между последним сканированием заказа в США и его повторным получением в стране назначения. Это связано с задержками в таможенном оформлении по всему миру.
Наша команда обслуживания клиентов использует те же инструменты отслеживания, что и наши клиенты, и поэтому не имеет доступа к какой-либо дополнительной информации об отслеживании, кроме той, которая в настоящее время предоставляется оператором связи.
Если вы посылка задерживается без причины, пожалуйста, свяжитесь, и мы сделаем все возможное, чтобы предоставить вам инструменты для отслеживания или подачи страховых требований.
.