Tous nos articles sont fabriqués sur mesure, dimensionnés, équipés et emballés sur commande. Nous emballons et remplissons les commandes aussi rapidement que possible, dans le but de respecter nos fenêtres d'expédition standard, comme indiqué dans les listes d'articles individuels sur notre site Web (par exemple, 5 à 7 jours ouvrables avant l'expédition pour la plupart des cordes). Il est probable que votre commande soit remplie et expédiée avant la fin de cette fenêtre, mais c'est également possible, en particulier pour les coupes de corde personnalisées que votre commande peut prendre plus de temps à remplir. Si vous avez besoin d'un traitement accéléré, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire.
Nos normes de sécurité respectent ou dépassent toutes les exigences du Massachusetts pour les entreprises qui remplissent des commandes en ligne. Nous nous concentrons sur le lavage des mains, la désinfection des surfaces, le port de masques aux moments appropriés et l'évitement des espaces de travail partagés.
Malheureusement, la réalité du COVID-19 signifie que nous sommes confrontés à des retards d'expédition nationaux et internationaux. Les clients constatent souvent des retards plus longs dans les heures d'arrivée après avoir quitté notre entrepôt pour les envois nationaux et internationaux. Si vous constatez une pause prolongée dans l'état du suivi, votre commande n'est probablement pas perdue, mais simplement retardée. Notre équipe de service client utilise les mêmes outils de suivi que nos clients et n'a donc accès à aucun détail de suivi supplémentaire par rapport à ce qui est actuellement fourni par USPS ou UPS. Notre personnel de bureau continuera de travailler à distance à mesure que les exigences/recommandations des États et des comtés évoluent.
Nos artisans d'impact continuent de construire régulièrement à la maison - avec un lavage des mains accru et une désinfection des surfaces et des outils. Tous les jouets personnalisés terminés seront entreposés pour que toute contamination éventuelle se dissipe. Ces jouets seront expédiés depuis nos bureaux de poste locaux dans la mesure du possible dans leur délai d'origine de 3 à 4 semaines.
Notre personnel de bureau travaillera à distance sur les communications avec les clients, les demandes de congrès et le développement de produits !
Si vous avez besoin de nous joindre :
- Pour discuter des jouets à impact personnalisés, veuillez envoyer un e-mail : leather@agreeableagony.com
- À propos des possibilités de vente pour cet automne, veuillez envoyer un courriel : vending@agreeableagony.com
- Pour toute question concernant d'autres commandes, veuillez envoyer un e-mail : commandes@agreeableagony.com
- Toute autre demande peut être envoyée à : info@agreeableagony.com
