Política de envío
---------------------------------
Todos nuestros artículos están hechos a la medida, equipados y empacados a pedido.
Esto significa que todos los artículos requieren algún tiempo de preparación antes de que estén listos para ser enviados.
Continuamente procesamos, empacamos y completamos pedidos tan rápido como podemos. Nuestro objetivo siempre es cumplir con nuestros plazos de envío estándar como se indica a continuación, y en las listas de artículos individuales en nuestro sitio web.
---------------------------------
¿Ofrecen envío gratis?
¡Sí! para EE. UU., todos los pedidos con un valor total superior a ahora incluyen envío básico gratuito (por lo general, PARCLL Economy, USPS First Class, etc.).Actualmente, también ofrecemos envío gratuito al Reino Unido en pedidos superiores a 5.
Todavía puede seleccionar un servicio de envío acelerado si lo desea. Tenga en cuenta que las estimaciones de tiempo de envío al finalizar la compra son para el tiempo real en el correo y NO incluya nuestros tiempos de procesamiento indicados a continuación.
Para todos los demás clientes internacionales, actualmente no podemos ofrecer envío gratuito, pero hemos reducido drásticamente los costos de envío a TODOS los países. Los mayores ahorros en tarifas fueron para el Reino Unido, la UE, Canadá y AU.
Alternativamente, si desea utilizar nuestro envío gratuito a EE. UU., puede suscribirse a un Dirección de reenvío de paquetes de EE. UU. gratis a través de Ship 7. Ofrecen servicios de combinación de paquetes para aquellos que compran en varias tiendas de EE. UU.
------------------------
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Tiempos de procesamiento comunes antes del envío: (consulte los listados específicos para sus horarios específicos)- Cuerda MFP: 3-7 días hábiles
- Cuerda de cáñamo: 3-5 semanas
- Velas: 1-3 Semanas
- Cuero/Impacto (juguetes individuales): 5-6 semanas
- Cuero/Impacto (kits/pedidos grandes): 6-7 semanas
- Accesorios y libros: 3-5 días hábiles
Es probable que su pedido se complete y envíe antes del final de esta ventana, pero también es posible, especialmente para pedidos más grandes o más personalizados que su pedido puede tardar más en completarse. Si necesita un procesamiento acelerado para un evento especial de tiempo crítico (es decir, regalo de cumpleaños, aniversario, convención, taller, etc.) comuníquese con nosotros y háganos saber la(s) fecha(s) y haremos todo lo posible para acomodarnos.
Una vez que el artículo esté listo para el envío, la velocidad con la que llegará dependerá del transportista y el tipo de correo seleccionado al finalizar la compra. Estos plazos de entrega son DESPUÉS de que el producto se haya fabricado y enviado, y no se aplican a nuestro tiempo de procesamiento. Verifique el artículo específico que está comprando para conocer el tiempo de producción/procesamiento esperado antes del envío.
---------------------------------------
¿Haces envíos internacionales?
¡Sí! Agradable Agony envía nuestros productos a todos los países del mundo. Ofrecemos una variedad de diferentes opciones de transporte con varias velocidades de servicio. Los precios de envío se calculan en la página del carrito y durante el pago según la ubicación exacta y el transportista elegido.
El precio de envío incluye solo el costo de envío. Los límites de impuestos y las tarifas varían en cada destino. Los clientes son los únicos responsables de cualquier IVA*, impuestos u otros derechos de importación evaluados por su país individual.
Para clientes de la UE que deseen evitar retrasos en el procesamiento del IVA/Impuestos y tener que pagar impuestos en el momento de la entrega. Tú también puedes Contáctenos sobre el envío con impuestos pagados. A menudo podemos facturarle el IVA/Impuestos y enviar DDP (entrega con derechos pagados).
*Reino Unido ACTUALIZACIÓN para 2022: pedidos del Reino Unido bajo £ 135 (~ $ 179 USD) cobrará el 20% de IVA al finalizar la compra y se enviará DDP (todos los impuestos pagados). Los pedidos que superen ese umbral se enviarán DDU (impuesto de entrega no pagado).
Todos los precios del Reino Unido que se muestran en nuestro sitio incluyen el 20 % de IVA. Si el total de su pedido final excede £ 135 el total del carrito se REDUCIRÁ en un 20% y el IVA + impuestos se cobrarán en el momento de la entrega.
----> ¿Ve una tasa que parece excesivamente alta? Siempre puede comunicarse y es posible que podamos verificar el peso real y el precio del envío. <----
--------------------------------------------
¿Su embalaje es discreto?
Enviamos todos nuestros paquetes en sobres de papel/cartón marrón o en cajas/sobres con la marca USPS. Nuestra dirección de remitente enumera nuestro nombre comercial solo como "AgAg".
Algunos pedidos más pequeños pueden enviarse en sobres que tienen nuestro logotipo de Squid en el exterior. No incluyen nuestro nombre comercial ni ninguna referencia a kink. Si desea evitar específicamente incluso el diseño de calamares, incluya una nota en su pedido que indique que desea un paquete sencillo.
Para el correo internacional, tenemos que declarar el contenido del paquete de forma legal y completa, pero hacemos todo lo posible para evitar palabras relacionadas con el sexo y las perversiones en las descripciones (también conocido como "Cuerda MFP" y no "Cuerda Bondage").
-------------------------------------------------- ------------------
¿Están asegurados sus envíos?
Entendemos que a veces ocurren paquetes dañados y perdidos. Todos nuestros paquetes tienen seguro a través del cartero y/o seguro adicional de terceros según sea necesario.---------------------------------------
¿Cuándo se actualizará mi seguimiento?
La mayoría de nuestros envíos nacionales y de Canadá se realizan a través del centro PARCLL en Nueva York. Los números de seguimiento pueden tardar de 1 a 2 días hábiles en tener actualizaciones útiles. ¡Tenga la seguridad de que el paquete está en camino! Si aún no ve ninguna actualización de seguimiento (www.agreeableagony.com/apps/track123) después de más de 2 días hábiles, comuníquese con nosotros y podemos investigarlo y presentar una búsqueda de correo faltante si es necesario.
Para otros pedidos internacionales, generalmente enviamos con ePostGlobal. El número de seguimiento en la página de su pedido proporcionará actualizaciones. Espere 1-2 días hábiles para que comiencen las actualizaciones útiles. Puede rastrear su paquete directamente con ellos: https://portal.epgshipping.com/ParcelTracker/HomePageTracker
-------------------------------------------------- --------
****ACTUALIZACIÓN DE COVID-19****
Desafortunadamente, la realidad de COVID-19 significa que estamos lidiando con retrasos en los envíos nacionales e internacionales. Los clientes suelen ver retrasos más largos en los tiempos de llegada después de salir de nuestro almacén para envíos nacionales e internacionales. Muchos paquetes están siendo desviados de sus rutas normales de avión y se ven obligados a tomar métodos de tránsito terrestre o marítimo más tortuosos. Si ve una pausa prolongada en el estado de seguimiento, lo más probable es que su pedido no se pierda, solo se retrase. Verá una gran demora sin actualizaciones entre la última vez que se escaneó un pedido en los EE. UU. y cuando se recogió nuevamente en su país de destino. Esto se debe a los retrasos en el despacho de aduanas en todo el mundo.
Nuestro equipo de atención al cliente utiliza las mismas herramientas de seguimiento que nuestros clientes y, por lo tanto, no tiene acceso a ningún detalle de seguimiento adicional a los que proporciona actualmente el transportista.
Si su paquete se retrasa más allá de la razón, por favor alcanzar y haremos todo lo posible para brindarle las herramientas para rastrearlo o presentar reclamos de seguro.
