Tutti i nostri articoli sono realizzati su misura, dimensionati, equipaggiati e imballati su ordinazione. Stiamo imballando ed evadendo gli ordini il più rapidamente possibile, con l'obiettivo di soddisfare le nostre finestre di spedizione standard come indicato negli elenchi dei singoli articoli sul nostro sito Web (ad es. 5-7 giorni lavorativi prima della spedizione per la maggior parte delle corde). È probabile che il tuo ordine venga evaso e spedito prima della fine di questa finestra, ma è anche possibile, soprattutto per i tagli di corda personalizzati che potrebbero richiedere più tempo per essere compilati. Se hai bisogno di un'elaborazione accelerata, ti preghiamo di contattarci e faremo del nostro meglio per accontentarti.
I nostri standard di sicurezza soddisfano o superano tutti i requisiti del Massachusetts per le aziende che effettuano ordini online. Ci stiamo concentrando sul lavaggio delle mani, sulla disinfezione delle superfici, sull'indossare le mascherine negli orari appropriati ed evitando gli spazi di lavoro condivisi.
Sfortunatamente, la realtà del COVID-19 significa che abbiamo a che fare con ritardi di spedizione nazionali e internazionali. I clienti vedono spesso ritardi più lunghi nei tempi di arrivo dopo aver lasciato il nostro magazzino per le spedizioni nazionali e internazionali. Se stai vedendo una pausa prolungata nello stato di tracciamento, è probabile che il tuo ordine non sia perso, ma solo ritardato. Il nostro team di assistenza clienti utilizza gli stessi strumenti di tracciamento dei nostri clienti e pertanto non ha accesso a dettagli di tracciamento aggiuntivi rispetto a quelli attualmente forniti da USPS o UPS.Il nostro personale d'ufficio continuerà a lavorare in remoto man mano che i requisiti/raccomandazioni statali e provinciali si evolvono.
I nostri artigiani dell'impatto stanno ancora costruendo costantemente a casa, con un aumento del lavaggio delle mani e della sanificazione di superfici e strumenti. Tutti i giocattoli personalizzati completati verranno messi in deposito per evitare che qualsiasi possibile contaminazione svanisca. Questi giocattoli verranno spediti dai nostri uffici postali locali quando possibile entro il periodo di tempo originale di 3-4 settimane.
Il nostro personale d'ufficio lavorerà in remoto alle comunicazioni con i clienti, alle applicazioni per convegni e allo sviluppo dei prodotti!
Se hai bisogno di raggiungerci:
- Per discutere di giocattoli a impatto personalizzati, inviare un'e-mail a:leather@agreeableagony.com
- Informazioni sulle opportunità di vendita per questo autunno, inviare un'e-mail a:vending@agreeableagony.com
- In caso di domande su altri ordini, inviare un'e-mail a:ordini@agreeableagony.com
- Eventuali altre richieste possono essere inviate a:info@agreeableagony.com
