Shipping policy
---------------------------------
Al onze artikelen zijn op maat gemaakt, op maat gemaakt, uitgerust en op bestelling verpakt.
Dit betekent dat alle artikelen enige tijd nodig hebben om voor te bereiden voordat ze klaar zijn om te worden verzonden.
We zijn voortdurend bezig met het verwerken, verpakken en vullen van bestellingen zo snel als we kunnen. Ons doel is altijd om te voldoen aan onze standaard verzendvensters zoals hieronder vermeld, en op individuele itemlijsten op onze website
---------------------------------
Bieden jullie gratis verzending aan?
Ja! voor de VS zijn alle bestellingen met een totale waarde van meer dan $ 49 nu inclusief gratis basisverzending (meestal PARCLL Economy, USPS First Class, enz.).We bieden momenteel ook gratis verzending naar het VK voor bestellingen van meer dan $ 125.
U kunt desgewenst nog steeds een versnelde verzendservice selecteren. Houd er rekening mee dat schattingen van de verzendtijd bij het afrekenen voor de werkelijke tijd in de e-mail zijn en omvatten NIET onze hieronder vermelde verwerkingstijden.
Voor alle andere internationale klanten kunnen we momenteel geen gratis verzending aanbieden, maar we hebben de verzendkosten naar ALLE landen drastisch verlaagd. De grootste besparingen in tarieven gingen naar het VK, de EU, Canada en AU.
Als u gebruik wilt maken van onze gratis verzending in de VS, kunt u zich ook aanmelden voor een Gratis verzendingsadres voor Amerikaanse pakketten via Ship 7. Ze bieden pakketcombinatiediensten voor degenen die in meerdere Amerikaanse winkels winkelen.
------------------------
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Gemeenschappelijke verwerkingstijden vóór verzending: (zie specifieke aanbiedingen voor hun specifieke tijden)- MFP-touw: 3-7 werkdagen
- Henneptouw: 3-5 weken
- Kaarsen: 1-3 weken
- Leer/Impact (los speelgoed): 5-6 weken
- Leer/Impact (kits/grote bestellingen): 6-7 weken
- Accessoires en boeken: 3-5 werkdagen
Het is waarschijnlijk dat uw bestelling vóór het einde van dit venster wordt gevuld en verzonden, maar het is ook mogelijk, vooral voor grotere of meer aangepaste bestellingen, dat uw bestelling langer kan duren om te vullen. Als u een versnelde verwerking nodig heeft voor een speciale tijdkritieke gebeurtenis (bijv. verjaardagscadeau, jubileum, congres, workshop, enz.) neem dan contact met ons op en laat ons de datum (s) weten en we zullen ons best doen om tegemoet te komen.
Zodra het artikel klaar is voor verzending, hangt de snelheid af van de vervoerder en het posttype dat bij het afrekenen is geselecteerd. Deze levertijden zijn NADAT het product is gemaakt en verzonden, en zijn niet van toepassing op onze verwerkingstijd. Controleer het specifieke artikel dat u koopt voor de verwachte productie-/verwerkingstijd vóór verzending.
---------------------------------------
Verzenden jullie internationaal?
Ja! Agreeable Agony verzendt onze producten naar elk land ter wereld. We bieden een verscheidenheid aan verschillende carrier-opties met verschillende servicesnelheden. Verzendprijzen worden berekend op de winkelwagenpagina en tijdens het afrekenen op basis van de exacte locatie en gekozen vervoerder.
Verzendkosten zijn inclusief verzendkosten. Duty-limieten en toeslagen variëren in elke bestemming. Klanten zijn als enige verantwoordelijk voor eventuele btw*, belastingen of andere invoerrechten die door hun land worden berekend.
Voor EU-klanten die vertragingen bij de verwerking van btw/heffingen en het betalen van invoerrechten willen vermijden. Je kan ook Neem contact met ons op over Duty Paid verzending. Wij kunnen u vaak BTW/Duty factureren en DDP (delivery duty paid) verzenden.
*Verenigd Koninkrijk UPDATE voor 2022: UK bestellingen onder £ 135 (~ $ 179 USD) zal 20% btw innen bij het afrekenen en DDP worden verzonden (alle belastingen zijn betaald). Bestellingen boven die drempel worden DDU (delivery duty unpaid) verzonden.
Alle Britse prijzen die op onze site worden getoond, zijn inclusief 20% btw. Als uw uiteindelijke bestellingstotaal hoger is dan £135 het totaal van de winkelwagen wordt VERLAAGD met 20% en btw + invoerrechten geïnd bij levering.
----> Zie je een tarief dat onredelijk hoog lijkt? U kunt altijd contact opnemen en we kunnen mogelijk het echte gewicht en de verzendprijs controleren <----
--------------------------------------------
Is uw verpakking discreet?
We versturen al onze pakketten in bruine papieren/kartonnen mailers of in dozen/enveloppen van het USPS-merk. Ons retouradres vermeldt onze bedrijfsnaam alleen als 'AgAg'.
Sommige kleinere bestellingen kunnen worden verzonden in brievenbussen met ons Squid-logo aan de buitenkant. Ze bevatten niet onze bedrijfsnaam of enige verwijzing naar knik. Als u zelfs de inktvisafbeeldingen specifiek wilt vermijden, vermeld dan in uw bestelling dat u een gewone verpakking wenst.
Voor internationale post moeten we de inhoud van het pakket legaal en volledig aangeven, maar we doen ons best om seks- en knikgerelateerde woorden in de beschrijvingen te vermijden (ook bekend als "MFP Rope" niet "Bondage Rope")
-------------------------------------------------- ------------------
Zijn uw zendingen verzekerd?
We begrijpen dat beschadigde en verloren pakketten soms voorkomen. Al onze pakketten zijn verzekerd via de postbode en/of aanvullende verzekering van derden indien nodig.---------------------------------------
Wanneer wordt mijn tracking bijgewerkt?
De meeste van onze binnenlandse en Canadese verzendingen worden gedaan via de PARCLL-hub in NY. Het kan 1-2 werkdagen duren voordat trackingnummers nuttige updates hebben. Wees gerust, het pakket is onderweg! Als u nog steeds geen tracking-updates ziet (www.agreeableagony.com/apps/track123) neem na 2+ werkdagen contact op en we kunnen het onderzoeken en indien nodig zoeken naar ontbrekende e-mail.
Voor andere internationale bestellingen verzenden we doorgaans met ePostGlobal. Het trackingnummer op uw bestelpagina geeft updates. Het kan 1-2 werkdagen duren voordat nuttige updates beginnen. U kunt uw pakket rechtstreeks bij hen volgen: https://portal.epgshipping.com/ParcelTracker/HomePageTracker
-------------------------------------------------- --------
****COVID-19 UPATE****
Helaas betekent de realiteit van COVID-19 dat we te maken hebben met nationale en internationale verzendvertragingen. Klanten zien vaak langere vertragingen in aankomsttijden na het verlaten van ons magazijn voor binnenlandse en internationale zendingen. Veel pakketten worden omgeleid van hun normale vliegtuigroutes en worden gedwongen om meer omslachtige boot- of grondtransitmethoden te nemen. Als je een langere pauze ziet in de volgstatus, is je bestelling waarschijnlijk niet verloren, alleen vertraagd. U ziet een lange vertraging zonder updates tussen het moment waarop een bestelling voor het laatst is gescand in de VS en wanneer deze weer wordt opgehaald in het land van bestemming. Dit komt door vertragingen in de douane-inklaring wereldwijd.
Ons klantenserviceteam gebruikt dezelfde trackingtools als onze klanten en heeft daarom geen toegang tot aanvullende trackinggegevens dan wat momenteel door de koerier wordt verstrekt.
Als uw pakket buiten reden is vertraagd, doe dit dan alstublieft! uitreiken en we zullen ons best doen om u de tools te bieden om het op te sporen of verzekeringsclaims in te dienen.
