Todos os nossos itens são personalizados, dimensionados, equipados e embalados sob encomenda. Estamos embalando e preenchendo os pedidos o mais rápido possível, com o objetivo de atender às nossas janelas de remessa padrão, conforme indicado nas listagens de itens individuais em nosso site (por exemplo, 5-7 dias úteis antes do envio para a maioria das cordas). É provável que seu pedido seja preenchido e enviado antes do final desta janela, mas também é possível, especialmente para cortes de corda personalizados que seu pedido pode demorar mais para ser preenchido. Se você precisar de processamento acelerado, entre em contato e faremos o possível para acomodar.
Nossos padrões de segurança atendem ou excedem todos os requisitos de Massachusetts para empresas que atendem pedidos on-line. Estamos nos concentrando na lavagem das mãos, desinfecção de superfícies, uso de máscaras nos momentos apropriados e evitando espaços de trabalho compartilhados.
Infelizmente, a realidade do COVID-19 significa que estamos lidando com atrasos nos envios nacionais e internacionais. Os clientes costumam ver atrasos mais longos nos tempos de chegada depois de deixar nosso armazém para remessas domésticas e internacionais. Se você estiver vendo uma pausa prolongada no status de rastreamento, seu pedido provavelmente não foi perdido, apenas atrasado. Nossa equipe de atendimento ao cliente utiliza as mesmas ferramentas de rastreamento que nossos clientes e, portanto, não tem acesso a nenhum detalhe de rastreamento adicional do que o que está sendo fornecido atualmente pelo USPS ou UPS. Nossa equipe de escritório continuará trabalhando remotamente à medida que os requisitos/recomendações estaduais e municipais evoluem.
Nossos artesãos de impacto ainda estão construindo em casa - com maior lavagem das mãos e higienização de superfícies e ferramentas. Todos os brinquedos personalizados concluídos serão armazenados para que qualquer possível contaminação desapareça. Esses brinquedos serão enviados de nossos correios locais, quando possível, dentro do prazo original de 3 a 4 semanas.
Nossa equipe de escritório trabalhará remotamente em comunicações com clientes, aplicativos de convenções e desenvolvimento de produtos!
Se precisar entrar em contato conosco:
- Para discutir brinquedos de impacto personalizados, envie um e-mail para: leather@agreeableagony.com
- Sobre oportunidades de vendas para este outono, envie um e-mail para: vending@agreeableagony.com
- Em caso de dúvidas sobre outros pedidos, envie um e-mail para: orders@agreeableagony.com
- Qualquer outra pergunta pode ser enviada para: info@agreeableagony.com
