当社の商品はすべてオーダーメイド、サイズ、キット化、梱包されています。当社のウェブサイトの個々の商品リストに記載されている標準的な出荷ウィンドウ (たとえば、ほとんどのロープの出荷前に 5 ～ 7 営業日) を満たすことを目指して、注文をできる限り迅速に梱包および処理しています。このウィンドウが終了する前に注文が処理されて出荷される可能性がありますが、特にカスタム ロープ カットの場合は、処理に時間がかかる可能性があります。
当社の安全基準は、オンライン注文を処理する企業のすべてのマサチューセッツ州の要件を満たしているか、それを上回っています。手洗い、表面の消毒、適切な時期のマスク着用、共有作業場の回避に重点を置いています。
残念ながら、COVID-19 の現実により、国内および国際配送の遅延に対処しています。お客様は、国内および国際出荷のために倉庫を離れた後、到着時間が長くなることがよくあります.追跡ステータスの一時停止が長引いている場合は、注文が紛失したのではなく、単に遅れている可能性があります。当社のカスタマー サービス チームは、お客様と同じ追跡ツールを使用しているため、現在 USPS または UPS によって提供されているもの以外の追跡の詳細にアクセスすることはできません。 私たちのオフィス スタッフは、州および郡の要件/推奨事項が進化するにつれて、リモートで作業を続けます。
私たちのインパクト クラフターは、手洗いと表面とツールの消毒を増やしながら、自宅で着実に構築しています。完成したカスタムおもちゃは、汚染の可能性をなくすために保管されます.これらのおもちゃは、元の 3 ～ 4 週間の期間内に、可能な限り地元の郵便局から発送されます。
当社のオフィス スタッフは、顧客とのコミュニケーション、コンベンション アプリケーション、および製品開発についてリモートで作業します。
ご連絡が必要な場合:
- 特注の衝撃玩具については、leather@agreeableagony.com にメールしてください。
- この秋の販売機会については、vending@agreeableagony.com までメールでお問い合わせください。
- その他の注文に関するご質問は、orders@agreeableagony.com までメールでお問い合わせください。
- その他のお問い合わせはinfo@agreeableagony.com までお送りください。
