Política de envio
*** CONSULTE AS DATAS DE CORTE PARA O FERIADO ***
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Todos os nossos itens são personalizados, dimensionados, equipados e embalados sob encomenda.
Isso significa que todos os itens precisam de algum tempo para serem preparados antes de estarem prontos para serem enviados.
Estamos continuamente processando, embalando e atendendo pedidos o mais rápido possível. Nosso objetivo é sempre atender às nossas janelas de envio padrão, conforme indicado abaixo, e nas listagens de itens individuais em nosso site
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Você oferece frete grátis?
Sim! para os EUA, todos os pedidos acima de $49 de valor total agora incluem frete básico gratuito (normalmente PARCLL Economy, USPS First Class, etc).Atualmente, também oferecemos frete grátis para o Reino Unido em pedidos acima de $125.
Você ainda pode selecionar um serviço de frete expresso, se desejar. Observe que as estimativas de tempo de envio na finalização da compra são para o tempo real no correio e NÃO incluem nossos tempos de processamento indicados abaixo.
Para todos os outros clientes internacionais, atualmente não podemos oferecer frete grátis, mas reduzimos drasticamente os custos de envio para TODOS os países. As maiores economias nas taxas foram para o Reino Unido, UE, Canadá e AU.
Como alternativa, se você quiser usar nosso frete gratuito nos EUA, inscreva-se para um endereço de encaminhamento de pacote gratuito nos EUA por meio do Ship 7. Eles oferecem serviços de combinação de pacotes para quem compra em várias lojas nos EUA .
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Quando meu pedido será enviado?
Tempos comuns de processamento antes do envio: (consulte listagens específicas para horários específicos)- Corda MFP: 4-7 dias úteis
- Corda de cânhamo: 5-7 semanas
- Velas: 1-3 semanas
- Couro/Impacto (brinquedos individuais): 5-7 semanas
- Couro/Impacto (kits/pedidos grandes): 7-8 semanas
- Acessórios e livros: 3-5 dias úteis
É provável que seu pedido seja preenchido e enviado antes do final desta janela, mas também é possível, especialmente para pedidos maiores ou mais personalizados que seu pedido pode demorar mais para ser preenchido. Se você precisar de processamento rápido para um evento de tempo crítico especial (ou seja, presente de aniversário, aniversário, convenção, workshop, etc) entre em contato conosco e nos informe a(s) data(s) ) e faremos o possível para acomodar.
Quando o item estiver pronto para envio, a velocidade com que ele chegará dependerá da transportadora e do tipo de correio selecionado na finalização da compra. Esses prazos de entrega são APÓS o produto ter sido feito e enviado e não se aplicam ao nosso tempo de processamento. Por favor, verifique o item específico que você está comprando para o tempo de produção/processamento esperado antes do envio.
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Você envia internacionalmente?
Sim! Agreeable Agony envia nossos produtos para todos os países do mundo. Oferecemos uma variedade de diferentes opções de operadoras com várias velocidades de serviço. Os preços de envio são calculados na página do carrinho e durante a finalização da compra com base na localização exata e na transportadora escolhida.
Os preços de envio incluem apenas o custo de envio. Os limites de impostos e taxas variam em cada destino. Os clientes são os únicos responsáveis por qualquer IVA*, impostos ou outros direitos de importação calculados por seu país individual.
Para clientes da UE que desejam evitar atrasos no processamento do IVA/Imposto e ter que pagar o imposto no momento da entrega. Você também pode contactar-nos sobre o envio Duty Paid. Muitas vezes, podemos faturar o IVA/Taxa e enviar DDP (taxa de entrega paga).
*ATUALIZAÇÃO do Reino Unido para 2022: pedidos no Reino Unido abaixo de £ 135 (~$179 USD) receberão 20% de IVA na finalização da compra e serão enviados DDP (todos os impostos pagos ).Pedidos acima desse limite serão enviados DDU (taxa de entrega não paga)
Todos os preços do Reino Unido mostrados em nosso site incluem 20% de IVA. Se o total do seu pedido final exceder £ 135, o total do carrinho será REDUZIDO em 20% e o IVA + taxas cobradas no momento da entrega.
----> Veja uma taxa que parece excessivamente alto? Você sempre pode entrar em contato e podemos verificar o peso real e o preço do envio <----
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Sua embalagem é discreta?
Enviamos todos os nossos pacotes em papel pardo/papelão ou em caixas/envelopes da marca USPS. Nosso endereço de retorno lista nosso nome comercial apenas como "AgAg".
Alguns pedidos menores podem ser enviados em malas diretas que tenham nosso logotipo Squid na parte externa. Eles não incluem nosso nome comercial ou qualquer referência a torção. Se você deseja evitar especificamente até mesmo a arte da lula, inclua uma nota em seu pedido informando que deseja uma embalagem simples.
Para correio internacional, temos que declarar o conteúdo do pacote de forma legal e completa, mas fazemos o possível para evitar palavras relacionadas a sexo e torção nas descrições (também conhecidas como "MFP Rope" e não "Bondage Rope" ")
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Suas remessas estão seguradas?
Entendemos que pacotes danificados e perdidos às vezes acontecem. Todos os nossos pacotes têm seguro através da transportadora e/ou seguro adicional de terceiros, conforme necessário.--------------------------------------------------
Quando meu rastreamento será atualizado ?
A maior parte de nossos envios domésticos e do Canadá é feita por meio do hub PARCLL em NJ. Os números de rastreamento podem levar de 1 a 2 dias úteis para ter atualizações úteis. Fique tranquilo, o pacote está a caminho! Se você ainda não estiver vendo nenhuma atualização de rastreamento (www.agreeableagony.com/apps/track123) após mais de 2 dias úteis, entre em contato para que possamos analisar e registrar uma falta pesquisa de e-mail, se necessário.
Para outros pedidos internacionais, normalmente enviamos com ePostGlobal. O número de rastreamento na página do seu pedido fornecerá atualizações. Aguarde de 1 a 2 dias úteis para que as atualizações úteis comecem. Você pode rastrear seu pacote diretamente com eles: https://portal.epgshipping.com/ParcelTracker/HomePageTracker
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**** ATUALIZAÇÃO COVID-19 ****
Infelizmente, a realidade do COVID-19 significa que estamos lidando com atrasos nos envios nacionais e internacionais. Os clientes costumam ver atrasos mais longos nos tempos de chegada depois de deixar nosso armazém para remessas domésticas e internacionais. Muitos pacotes estão sendo redirecionados de suas rotas normais de avião e são forçados a usar métodos de transporte terrestre ou de barco mais tortuosos. Se você estiver vendo uma pausa prolongada no status de rastreamento, seu pedido provavelmente não foi perdido, apenas atrasado . Você verá um longo atraso sem atualizações entre a última verificação de um pedido nos EUA e a coleta novamente no país de destino. Isso se deve a atrasos no desembaraço aduaneiro em todo o mundo.
Nossa equipe de atendimento ao cliente utiliza as mesmas ferramentas de rastreamento que nossos clientes e, portanto, não tem acesso a nenhum detalhe de rastreamento adicional além do que está sendo fornecido pela transportadora.
Se o seu pacote está atrasado além da razão, por favor, entre em contato e faremos o nosso melhor para fornecer as ferramentas para rastreá-lo ou registrar reclamações de seguro.
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